A DGPJ enfrentava um desafio simples mas estrutural: a maioria das pessoas desconhecia a existência e utilidade dos Meios de Resolução Alternativa de Litígios (RAL). Era necessário comunicar ao público geral, de forma acessível e concreta, que existem mecanismos rápidos, económicos e eficazes para resolver conflitos sem recorrer aos tribunais.
A Ânimo Leve acompanhou quatro casos reais, representativos de diferentes tipos de litígio, e desenvolveu a partir deles quatro filmes documentais de três minutos. Desses relatos nasceram também versões de 15 segundos para televisão, bem como quatro spots de rádio, permitindo uma estratégia de comunicação transversal, coerente e próxima do cidadão.
